Arkiv för september, 2011

Navigation och bibliotekiska

26 september 2011

När vi i redaktionen för ett par år sedan på allvar började diskutera en ny webbplats etablerade vi snabbt några riktlinjer som skulle följa oss hela vägen.

1. Vi ville ha EN stor sökruta

De flesta som besöker en bibliotekswebb vill söka efter något – det kan vara en bok, öppettider till ett bibliotek, information om låneregler eller kanske tidpunkt för något evenemang. Många söker via Google eller liknande och kommer in direkt på någon av våra sidor utan att gå till vår startsida, men oavsett hur man hamnar på vår sida, så behöver sökfunktionen vara tydlig och närvarande på alla sidor på webbplatsen. Därför valde vi att lägga ett stort sökfönster uppe i sidhuvudet som alltid finns med. I sökrutan kan man söka efter allt vårt innehåll – böcker, bibliotek, artiklar, öppettider, evenemang osv. Man får också förslag på vanliga sökningar så fort man börjar skriva i sökrutan. Det finns heller inga alternativa sökfönster, som t ex en separat avancerad sök – sådant har bara en tendens att förvirra användarna.

 

Den gamla webbplatsen har många ingångar till sök.

Den gamla webbplatsen har många ingångar till sök.

På nya webbplatsen finns allt med i samma sökfönster.

På nya webbplatsen finns allt med i samma sökfönster.

 

2. Vi ville ha tydliga ingångar till våra tjänster

Biblioteket gör många olika saker. Vi lånar ut och tipsar om böcker, filmer och skivor. Vi har evenemang som författarbesök, läxhjälp, babysång, juridisk rådgivning, bokcirklar och mycket annat. Vi har över 40 bibliotekslokaler. Vi är till för alla medborgare i Stockholm. Hur presenterar man allt detta utan att det blir en enda röra?

När vi tittade på vår gamla webbplats var det lätt att bli självkritiska när det gällde presentationen – här fanns mycket att lära. Om man tittar på förstasidan på gamla Biblioteket.se upprepas information om och om igen och vissa saker är knappt begripliga om man inte testar att klicka på en länk. Och då har vi ändå rensat bort och stuvat om en hel del! Vi ville alltså öka tydligheten och förenkla navigationen så mycket som möjligt. Huvudflikarna på den nya webbplatsen är egentligen utformade utifrån fyra önskemål från besökaren:

  • Jag vill ha tips om en bra bok (Inspiration)
  • Jag vill hitta öppettider etc till ett visst bibliotek (Öppettider och kartor)
  • Jag vill veta vad som händer på biblioteket (Kalender)
  • Jag vill veta hur jag kan använda biblioteket (Att använda biblioteket)
Förutom rena sökningar är detta de vanligaste frågorna som användarna har. Sökfunktionen finns hela tiden med som en konstant.
Flikarna på nya webbplatsen.
Flikarna på nya webbplatsen.
3. Bort med bibliotekiskan!

Vi använder många konstiga ord på biblioteket: katalog, fullpost, OPAC, reservationsavgift, talbokslåntagare, medier, referensexemplar osv osv. Vissa ord är mer begripliga än andra, men det är mycket som känns onödigt tillkrånglat och internt. Det finns ingen anledning att “lära upp” användarna, varken om vårt interna språk eller om vår organisation, i synnerhet inte om det går att tala om det vi gör på ett enkelt sätt. Vi har börjat peta i allt det här och vissa saker låter sig omformuleras ganska lätt, medan annat kommer att ta tid eftersom vi faktiskt måste uppfinna ett språk på nytt. Vi måste lyssna på vilka ord användarna använder när de utför vissa moment, som att göra omlån, reservationer eller djupdykningar i katalogdatat.

Numera är bibliotekskortet gratis istället för kostnadsfritt. Istället för att säga “Om återlämning inte sker i tid uttas en förseningsavgift från första förseningsdagen” säger vi “Om en bok är försenad ska du betala en avgift”. Vi försöker tona ner användandet av ordet reservera för att istället prata om att ställa sig i kö på en bok.

Vi kan fortsätta att rabbla exempel, men det räcker nog så. Mycket återstår som sagt, men det är en befrielse att arbetet är igång! Vi vill kommunicera, vi vill vara begripliga och vi vill vara till för användarna.

beta.biblioteket.stockholm.se

 

FAQ-vanliga frågor

09 september 2011

Nu börjar det komma in spännande frågor och synpunkter på beta.biblioteket.stockholm.se. Vi publicerar här några av dessa frågor, sådana som flera av våra läsare ställt. Svar ges också. Vi fyller på efterhand.

Hitta frågorna direkt här FAQ eller gå via menyn till höger.

Biblioteket.se i ny betaversion

07 september 2011

Just nu utvecklar vi den nya versionen av biblioteket.se.

Du hittar den på:  beta.biblioteket.stockholm.se

Båda webbplatserna kommer att finnas parallellt under några månader för att  ge möjlighet att jämföra, testa och ha synpunkter på den nya samtidigt som vi utvecklar och förbättrar. Genom att ge insyn och möjlighet att påverka skapar vi tillsammans en bättre webbplats. Dina kommentarer och synpunkter är därför värdefulla för oss i utvecklingsarbetet.

Viktiga nyheter i betaversionen

  1. Ny snabb, enkel och effektiv sökfunktion, samma som i mobilwebben m.biblioteket.se
  2. Möjligheter att avgränsa sökning med hjälp av filter och sökordsförslag
  3. Ny avskalad grafisk form och struktur med fokus på sök
  4. Tydliga ingångar för inspiration, kalender för evenemang, biblioteksinformation och hur man använder biblioteket.
  5. Direktnedladdning av våra e-medier

Detta är en så kallad betaversion av webbplatsen, vilket betyder att sidor och funktioner inte är kompletta. Vissa områden är bara exempeltexter, andra är heltäckande men de viktiga grundfunktionerna är på plats. Allt du gör “gör du på riktigt”, en reservation blir på riktigt etc.

Kända fel/problem som inte behöver rapporteras in

  • Evenemangen/inspirationssidorna är inte kompletta, bara exempeltexter
  • Sätta betyg och recensioner är ännu inte möjligt
  • Vissa böcker saknas fortfarande
  • Minneslistor finns ännu inte

Synpunkter, felrapporter, kommentarer

Dina kommentarer är viktiga för utvecklingen, och vi är tacksamma för dem. Skicka in synpunkter, felrapporter och kommentarer till:
beta.synpunkter@biblioteket.se